Chính sách vận chuyển

Để phục vụ quý khách hàng được tốt nhất Halanmobile.vn mở dịch vụ Ship hàng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu mua hàng từ xa. Với ưu điểm thủ tục nhanh chóng và thuận tiện, Halanmobile.vn hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng nhất có thể.

Các phương thức giao hàng

Để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, Halanmobile.vn cung cấp hai phương thức giao hàng linh hoạt, giúp bạn dễ dàng sở hữu sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống cửa hàng của chúng tôi để trải nghiệm và mua sắm sản phẩm.
• Nếu bạn không tiện đến cửa hàng, Halanmobile.vn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà nhanh chóng.

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Tại Halanmobile.vn, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng thông qua quy trình xử lý và giao nhận đơn hàng chuyên nghiệp.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin về thanh toán cũng như giao nhận. Đội ngũ nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận và đảm bảo các thông tin chính xác nhất trước khi giao hàng.

Đối với khách hàng tại Thái Nguyên:

• Giao hàng trong ngày: Áp dụng với các đơn hàng trong phạm vi bán kính dưới 10km.
• Giao hàng trong 24h: Áp dụng với các đơn hàng trong phạm vi bán kính trên 10km.

Đối với khách hàng ở các khu vực khác:

• Thời gian giao hàng: Thông thường từ 2-4 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
• Với những đơn hàng đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách.

– Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để sắp xếp thời gian hợp lý nhất với khách hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu cụ thể về giờ nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ giao đúng giờ yêu cầu. Trong trường hợp ngoài giờ làm việc hoặc thời gian quá cấp bách, nhân viên sẽ liên lạc lại để thỏa thuận thời gian phù hợp.

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm mẫu mã, chất lượng, số lượng sản phẩm so với đơn đặt hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý kịp thời. Nếu sản phẩm không có vấn đề, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.

– Nếu vì bất kỳ lý do nào mà nhân viên giao hàng không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo để khách hàng nắm rõ tình hình. Halanmobile.vn luôn cố gắng đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác hoặc khách buôn sỉ có nhu cầu mua số lượng lớn sản phẩm tại Halanmobile.vn, chúng tôi áp dụng hình thức giao nhận thông qua các công ty vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc có thể thỏa thuận trực tiếp giữa Halanmobile.vn và khách hàng dựa trên hợp đồng. 

Với khách hàng buôn sỉ, chúng tôi cam kết hỗ trợ và thương lượng chi tiết để mang đến quyền lợi tốt nhất, đảm bảo sản phẩm chính hãng, uy tín và giao hàng đúng hẹn. 

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt về giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp. Halanmobile.vn luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên mọi chặng đường.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng tại Halanmobile.vn đều được đóng gói cẩn thận và niêm phong kỹ lưỡng trước khi vận chuyển. Quy trình đóng gói tuân thủ nguyên tắc bảo vệ hàng hóa “nguyên đai, nguyên kiện” nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng. Các đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển và bàn giao hàng hóa đúng theo trạng thái đóng gói ban đầu của chúng tôi.

Trên bao bì của mọi đơn hàng sẽ hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm:

– Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, và địa chỉ cụ thể).

– Mã vận đơn để theo dõi trạng thái đơn hàng.

Để đảm bảo tính hợp lệ và an toàn cho sản phẩm, Halanmobile.vn luôn gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho trong bưu kiện (nếu có). Các chứng từ này là căn cứ quan trọng trong việc hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan như khiếu nại, xác định giá trị thị trường của sản phẩm, và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp pháp. Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc quy trình này để bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Halanmobile.vn cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa. Đối với các trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, dù là do cửa hàng trực tiếp giao hay thông qua đối tác vận chuyển thứ ba, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện hư hỏng và yêu cầu đổi trả theo chính sách “Đổi trả hoàn phí”. Các vấn đề phát sinh sau đó, chúng tôi sẽ trực tiếp làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết và đền bù thiệt hại theo thỏa thuận hợp tác giữa hai bên.

Lưu ý: Trong trường hợp có sự chậm trễ ngoài ý muốn trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng chủ động lựa chọn giữa việc tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0969.510.990 để được giải đáp nhanh nhất!